Información general

Para garantizar que su paquete se entregue correctamente y que reciba su paquete dentro de los plazos que anunciamos, asegúrese de que su dirección esté ingresada correctamente e incluya toda la información relevante y / o requerida. El uso de abreviaturas correctas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar la entrega oportuna. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de dirección proporcionada es incorrecta o se ingresó incorrectamente en el momento de la compra.

Nota: asegúrese de que el nombre completo y la dirección estén escritos a máquina o en inglés. Para Hong Kong , requerimos una dirección en CHINO, por favor, también ingrese un nombre en CHINO si tiene uno.

No recomendamos la dirección de apartados de correos ya que no está disponible para un apartado de correos. Para envíos internacionales, la mercancía se importará en nombre del destinatario / comprador. El destinatario autoriza a RK a importar las mercancías en su nombre. Además, el destinatario / comprador acepta que RK puede delegar la obligación de importar las mercancías en su nombre a un subcontratista (por ejemplo, agente de aduanas). El destinatario pagará los impuestos y aranceles además del precio de compra de los bienes.

Envíe un correo electrónico a support@rkgaming.com para solicitar la factura de aduana.

Tarifa de envío y tiempo de procesamiento

Para pedidos nacionales de EE. UU., utilizaremos USPS o UPS para realizar envíos a la mayoría de las ubicaciones. Se pueden seleccionar transportistas alternativos a nuestra entera discreción para cumplir con los requisitos de envío.
Después de que se autorice y verifique su pago, los pedidos estándar pueden demorar entre 2 y 3 días hábiles, los pedidos acelerados pueden demorar entre 1 y 2 días hábiles. Esto es solo una estimación y no incluye fines de semana ni feriados.
El costo de envío final se muestra en el punto de pago.

Tarifas de envío

Envío nacional gratuito dentro de EE. UU. continental. Los pedidos nacionales fuera de los 48 estados continentales: Alaska, Hawái, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. Deben pagar un costo adicional de $ 10.

Los gastos de envío no son reembolsables. Si rechaza cualquier envío de Rkgamingstore.com, será responsable de los gastos de envío originales, más el costo de devolvernos el paquete. Esta cantidad se deducirá de cualquier crédito emitido.

Reclamos de entrega

Si está experimentando una falta de entrega o su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado por el transportista pero no lo ha recibido; debe comunicarse con nosotros dentro de los 10 días para presentar un reclamo.
Lo ayudaremos a trabajar con el transportista para completar el proceso de reclamo. Tenga en cuenta: Las reclamaciones pueden tardar hasta 30 días en completarse (según el transportista de envío utilizado).
RKgamingstore no se responsabiliza ni acepta responsabilidad por los paquetes que hayan sido reportados como entregados por el transportista.

Artículos agotados

Si su pedido incluye varios artículos y uno (o más) de los artículos están agotados: seguiremos adelante y enviaremos el resto de su pedido, emitiendo un reembolso a su forma de pago original por los artículos. no en stock o contactarte con opciones alternativas.

¿Cómo obtengo mi número de seguimiento?

Todos los pedidos se procesarán después de recibir el pago completo. El número de seguimiento se enviará a su correo electrónico una vez que se envíe. Si el artículo que ordenó está temporalmente agotado, nuestros representantes de servicio al cliente se comunicarán con usted. Puede optar por esperar la reposición de existencias o cancelar el pedido.

¿Cómo cambio la dirección de envío o cancelo mi pedido?

Póngase en contacto con support@rkgaming.com inmediatamente si necesita cambiar la dirección de envío o cancelar su pedido.Tenga en cuenta que algunos pedidos se envían muy pronto después de la colocación y no siempre será posible realizar cambios en la dirección de envío y / o cancelar el pedido. Por favor, confirme amablemente su dirección e información antes de realizar el pedido.

¿Cómo sé que mi paquete se ha enviado y está en camino?

Cuando se realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación automático. Su pedido se procesará y, cuando esté listo para salir de nuestro Centro de Distribución, recibirá un segundo correo electrónico con la información de seguimiento de su envío. Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con support@rkgaming.com

¿Cuándo se enviará mi pedido por adelantado?

Los productos pedidos por adelantado se enviarán cuando el producto esté disponible. Se le notificará por correo electrónico si la fecha de lanzamiento anticipada ha cambiado o cuando se haya enviado su producto.

Cuando pides varias cosas a RK, ¿vienen en una caja?

Cuando compras varios artículos en tu pedido, es posible que no se combinen en el mismo paquete. no dude en ponerse en contacto con support@rkgaming.com para ayudar.

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