Política de devolución y reembolso

Devolver productos con los que no está satisfecho.

Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver su pedido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso completo o un reemplazo. Póngase en contacto con nosotros a través de support@rkgaming.com para obtener la dirección de devolución. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de todos los gastos de envío de devolución.

Devolver artículos defectuosos o incorrectos

Para informar sobre un artículo dañado o incorrecto, utilice el siguiente proceso:

1) Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico support@rkgaming.com .

2) Proporcione foto (s) junto con una descripción de los artículos dañados o incorrectos y su número de pedido asociado con los artículos en cuestión.

Una vez que recibamos su correo electrónico y evaluemos los daños, nos pondremos en contacto con usted para determinar el resultado necesario. Tenga en cuenta que todos los artículos dañados, defectuosos e incorrectos deben notificarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

* Todos los productos de caja abierta están en condiciones originales y están cubiertos con una garantía de 6 meses. Venta final, sin cambio ni devolución por ningún motivo a menos que reclame una garantía.

¿Cuándo se enviará un reemplazo?

Los reemplazos se tratan de la misma manera que los de los pedidos nuevos: por lo general, llegan en 7 a 14 días. Si es necesario devolver un producto para su reemplazo, el reemplazo se envía después de recibir el artículo devuelto.

¿Cuánto tiempo me toma obtener un reembolso?

La devolución puede tardar entre 1 y 2 semanas en llegar a nuestro almacén. Una vez que se reciba e inspeccione (generalmente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción), su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 2 días. Tenga en cuenta que, según la compañía de su tarjeta de crédito, pueden pasar de 2 a 10 días hábiles adicionales después de que se aplica su crédito para que se publique en su cuenta.